Livrarea pieselor auto si accesoriilor comandate online trebuie sa fie rapida, sigura si transparenta. Pe ascoauto.ro iti oferim informatii clare despre transport, costuri si retur, astfel incat sa stii exact la ce sa te astepti atunci cand plasezi o comanda.
Asiguram livrare prin curier rapid oriunde in Romania, cu optiuni flexibile precum livrare la domiciliu sau in easybox, acolo unde dimensiunea produselor permite acest lucru. Costul transportului este calculat automat in functie de greutate si dimensiuni, pentru a reflecta corect realitatea coletului.
Pentru anumite produse, precum cele voluminoase sau aflate in promotie, pot exista costuri de livrare chiar daca valoarea comenzii se incadreaza pentru transport gratuit. De asemenea, pentru acumulatori sau lichide cu volum mare, este recomandata contactarea inainte de comanda pentru stabilirea conditiilor de livrare.
Procesul de retur este simplu si respecta legislatia in vigoare, oferind posibilitatea returnarii produselor in termen de 14 zile, cu respectarea conditiilor de integritate si ambalare.
Pagina de livrare si retur te ajuta sa intelegi toate detaliile importante legate de transport, costuri, metode de plata si procedura de retur, pentru o experienta de cumparare sigura si fara surprize.
🚚 Livrare rapida in toata tara
Livrarea produselor este asigurata prin intermediul unei firme de curierat cu care avem contract activ.
Comenzile plasate pe ascoauto.ro sunt livrate rapid, direct la adresa ta sau in easybox, in functie de optiunea selectata.
Timpul de livrare este, in mod normal, intre 24 si 48 de ore pentru produsele aflate in stoc.
💰 Costuri de livrare
Costul transportului se calculeaza automat in functie de:
-
greutatea coletului
-
dimensiunea produselor (colete volumetrice)
-
metoda de livrare aleasa
👉 Metoda de plata "Plata la livrare" implica un cost suplimentar de 5 RON (taxa procesare ramburs).
👉 Anumite produse sau categorii (ex: produse voluminoase) pot avea cost de transport, chiar daca valoarea comenzii se incadreaza in pragul pentru transport gratuit.
📦 Livrare la easybox
Pentru produsele compatibile, poti opta pentru livrarea in easybox:
-
ridicare rapida, fara program
-
notificare SMS la livrare
-
disponibilitate 24/7
⚠️ Datorita dimensiunilor (atipice sau volumetrice), nu toate produsele pot fi livrate la easybox.
Daca consideri ca un produs este exclus nejustificat, te rugam sa ne contactezi.
⚠️ Limitari livrare
-
Pentru acumulatori si lichide cu volum mai mare de 20L, te rugam sa ne contactezi inainte de plasarea comenzii, pentru a verifica daca livrarea este posibila si in ce conditii.
-
Aceste produse pot fi ridicate de la sediul nostru:
📍 Str. Magura Mare nr. 30, Sector 3, Bucuresti
📦 Receptia coletului
Cumpărătorului ii este permisa deschiderea coletului doar dupa:
-
semnarea documentelor de livrare
-
achitarea contravalorii comenzii
👉 ATENTIE:
Clientul are obligatia de a verifica coletul in prezenta curierului, dupa achitare.
Daca produsul este deteriorat:
-
coletul se refuza
-
se intocmeste proces verbal impreuna cu curierul
❗ Reclamatiile ulterioare NU vor fi luate in considerare.
🔁 Retur produse
Produsele pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la primire.
📦 Conditii retur
Produsele trebuie sa fie:
-
in stare originala
-
fara urme de uzura sau montaj
-
cu toate accesoriile incluse
-
in ambalajul original
Pentru procesarea returului, este necesar sa putem identifica comanda (prin copie factura sau informatii precum nume client sau numar factura)
🚚 Cum trimiti returul
Returul se trimite prin curier rapid, la adresa:
📍 Str. Magura Mare nr. 30, Sector 3, Bucuresti
👉 Costul transportului pentru retur este suportat de client.
👉 Rambursarea contravalorii se face in maxim 14 zile de la receptionarea produsului.
❌ Produse care NU pot fi returnate
Nu se accepta retur pentru:
-
produse cu urme de montaj sau utilizare
-
produse cu ambalaj deteriorat
-
produse cu modificari fizice (lovituri, zgarieturi etc.)
-
produse aduse pe comanda speciala (cu avans)
📞 Suport clienti
Pentru orice intrebare legata de livrare sau retur, ne poti contacta telefonic sau prin email.
Iti raspundem rapid si te ajutam cu orice ai nevoie.